مفهوم “courier” در واقع به یک پیک یا کارمند حمل و نقل ارتباط دارد که بستهها و مرسولات را از یک مکان به مکان دیگر منتقل میکند. یک شرکت “courier service” میتواند از انواع وسایل حمل و نقل استفاده کند، از جمله موتورسیکلت، اتومبیل، کامیون، هواپیما و کشتی. این شرکتها معمولاً میتوانند با سرعت بالا و در زمان کوتاهی بستهها را تحویل دهند. در بعضی مواقع هم ممکن است یک فرد عادی بدون وسیله نقلیه، با پیادهروی یا دوچرخهسواری هم به عنوان یک کوریر استخدام شود تا بستهها را به مقصد برساند. بنابراین، عبارت “کوریر سرویس” به هر شرکت یا افرادی که خدمات حمل و نقل بستهها را ارائه میدهند، اشاره دارد.
این اصطلاح را ممکن است کمتر شنیده باشید. در ادامه به معرفی کوریر سرویس چیست و خدماتی که ارائه میدهد میپردازیم.
کوریر سرویس چیست؟
در فضای حمل و نقل، از اصطلاحات فنی و غیرفنی بسیاری استفاده میشود که هریک از آنها معنای خاص خود را دارند. این اصطلاحات برای هماهنگی بین صنعت لجستیک و کسب و کارها و مشتریان استفاده میشوند. یکی از این اصطلاحات “کوریر سرویس” است که به حمل و نقل یک بسته اشاره دارد. کوریر به معنای پیک و سرویس به معنای ارائه خدمات است. در اینجا، منظور از کوریر سرویس، شرکتی است که خدمات حمل و نقل بستههای مختلف را ارائه میدهد. به زبان ساده، پیکها سرویسی هستند که بستهها را از یک نقطه به نقطه دیگر منتقل میکنند. در اینجا کوریر به مفهوم گستردهتری اشاره میکند و علاوهبر پیک موتوری، به دیگر روشهای حمل و نقل نیز اشاره میکند. این کوریرها ممکن است به شکل زمینی مثل حمل با کامیون یا موتور باشند یا اینکه کوریر هوایی باشند و حمل و نقل بهوسیلهٔ هواپیما انجام شود.
ممکن است برخی افراد تفاوتی بین حمل بسته پستی و حمل بسته با پیک در نظر نگیرند، اما در واقعیت این دو اصطلاح باید به صورت جداگانه استفاده شوند. در سرویس پستی، همه چیز با زمان ارسال تاخیر دارد و محمولهها بین مبدأ و مقصد در یک زمان طولانیتر تحویل داده میشوند. اما در سرویس کوریر، هدف این است که محمولهها در کوتاهترین زمان ممکن جمعآوری و به مقصد تحویل داده شوند. این تفاوت در زمان تحویل محموله و کیفیت خدمات میتواند موجب افزایش تقاضا و استفاده از کوریر سرویس شود.
کوریر سرویس چیست و چه کارهایی انجام میدهد؟
وظیفهی اصلی کوریر سرویسها، انتقال بستههای مشتریان به مقصد مورد نظر آنها است. یک کوریر سرویس میتواند واسطهای در کسبوکارهای B2C و B2B باشد؛ به عبارت دیگر، آنها میتوانند بستهی یک فروشگاه اینترنتی را به مشتری نهاییاش تحویل دهند و یا باید بستهای را از یک سازمان دریافت کنند و به سازمان دیگری تحویل دهند. این کار باید به سرعت انجام شود و در این شرکتها، تاخیر در تحویل بسته قابلقبول نیست. یک شرکت کوریر سرویس باید بتواند بسته را از محل اقامت مشتری دریافت کند و به گیرنده در محل مقصد تحویل دهد؛ به بیان دیگر، لازم نیست مشتری به شعبههای کوریر سرویس مراجعه کند.
با اشاره به این تعریف از شرح کار یک شرکت کوریر سرویس، لازم است به عبارات “فرست مایل دلیوری” و “لست مایل دلیوری” هم اشاره شود. این دو عبارت، کار شرکتهای لجستیک را بهدو بخش تقسیم میکنند: دریافت بسته از فرستنده توسط فرست مایل و تحویل دادن آن به گیرنده توسط لست مایل. بستهای که توسط یک کوریر سرویس جابجا میشود میتواند یک پاکت نامهی ساده باشد یا یک کالای ارزشمند داخل آن را داشته باشد. اما چیزی که در این کار مهم است و ارزش دارد، تحویل امن و سریع بسته است.
در صورت اطلاع از شرایط پست بین المللی، با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
انواع کوریر سرویس چیست؟
اگر به دنبال معنی واژه “Courier” در لغتنامه بگردید، خواهید دید که کوریر معادل “پیک” است. اما در حوزه حمل و نقل، کوریر پست همان سرویسی است که بستههای پستی افراد را با سرعت بالا و امنیت زیاد، از یک نقطه به نقطه دیگر منتقل میکند.
اما منظورمان از نقطه به نقطه دیگر، تنها درون کشور نیست. بلکه خدمات کوریر سرویس میتوانند محمولههای مختلف را بدون محدودیت، از یک کشور به کشور دیگر هم منتقل کنند؛ مثلا اگر بخواهید بستهای را از ایران به آمریکا بفرستید یا برعکس، خدمات کوریر با امکان ارسال بین المللی در خدمت شما هستند و به شما خدمات خود را ارائه میدهند.
بیشتر بخوانید: معرفی انواع روشهای حمل و نقل بین المللی
پس با این تعاریف دیگر نیاز به توضیح نیست که بر خلاف پیک، کوریر سرویسها تنها از راههای زمینی استفاده نمیکنند. بلکه بر اساس مقصد محموله، شرایط زمانی، هزینه بار و… از تمام ظرفیتهای موجود استفاده میکنند. یعنی موقع حمل بار به خارج از کشور، تمام راههای زمینی، هوایی و دریایی ممکن است در تسهیل این خدمات مورد استفاده قرار بگیرند.
البته باید این را بدانید که تمام کوریر سرویسها این امکانات را ندارند. مثلا برخی از آنها، بستههای پستی را تنها در یک محدوده جغرافیایی کوچک مانند شهر یا استان جابهجا میکنند. برخی هم چهارچوب کاریشان وسیعتر است و خدماتشان را در سطح کشور ارائه میدهند.
در ادامه به معرفی دو دسته از کوریر سرویسها میپردازیم. البته کوریر سرویسها به دستههای متفاوت دیگری هم تقسیم میشوند.
1. کوریرهای حساس به زمان
این دسته از خدمات کوریر در واقع دو نوع متفاوت است. اما ما آنها را در کنار یکدیگر قرار دادهایم، زیرا اصل کار آنها یکسان است: حساسیت به بازهزمانی تحویل بار و ارسال سریع محموله. آیا میخواهید بستهتان را در کوتاهترین زمان ممکن تحویل بگیرید؟ کوریر پستهای حساس به زمان مناسبترین انتخاب برای شما هستند.
2. کوریر پستهای شبانه
خدمات کوریر پست شبانه، بیشتر از یک سرویس پستی معمولی است. این خدمات به این معنی است که حتی در ساعاتی که شهر خاموش است، مثلا ساعت 3 صبح، کوریرهای شبانه آماده ارائه خدمات به شما هستند و میتوانند بستههای شما را بهصورت فوری ارسال کنند.
بیشتر بخوانید: نحوه ارسال بسته پستی به خارج از کشور
چه عواملی برای مشتری کوریر سرویس اهمیت دارند؟
شما میتوانید هرچیزی را از طریق کوریر سرویس ارسال کنید؛ از یک پاکت نامه ساده تا یک جعبه یا حتی پالتهای حمل بار میتوانند بستههای کوریر باشند. انتخاب نوع ارسال بستهها به مشتری و نوع درخواستش بستگی دارد. به عنوان مثال رستورانی که برای رساندن یک پیتزا به دست مشتریاش به پیک موتوری نیاز دارد، نیازی به وسیله نقلیه بزرگتری ندارد که بتواند پالتهای بار را حمل کند. همچنین در شهرهای پرترافیک، استفاده از دوچرخه برای ارسال بستهها سرعت رساندن را افزایش میدهد. مهم است که ارائهدهندهی این سرویس بفهمد مشتریان در هر شرایطی سرعت و قیمت مناسب را میخواهند. پس در واقع تنها عوامل مهمی که مشتریان کوریر سرویس از ارائه دهنده خدمات میخواهند، سرعت، امنیت و قیمت مناسب است.
اجازه دهید یک تجربه شخصی را با شما به اشتراک بگذارم. قبل از آشنایی با خدمات کوریر سرویس از سرویس پست برای ارسال مدارک به شهر و حتی کشوری دیگر استفاده کردم و به دلیل تاخیری که در زمانبندی داشتند همواره دچار مشکل بودم. اما بعد از تجربه استفاده از کوریر سرویس، بدون هیچ استرس و دغدغهای، بستههای مورد نظر خود را با استفاده از این خدمات ارسال کردم.
دلیل اهمیت کوریر سرویس چیست؟
روشهای مختلفی وجود دارد که یک کوریر سرویس میتواند در یک کسب و کار مورد نیاز باشد؛ برای مثال ارائه خدمات حمل سریع کالا درون شهری و یا خدمات ارتباطات جهانی و بینالمللی. مشتریان بههیچعنوان دوست ندارند مدت زمان طولانیتری در انتظار بسته خود بمانند، بنابراین حملونقل ایمن و تحویل سریع و کارآمد ضرورت دارد.
برخی از دلایل اهمیت کوریر سرویس:
قابل اعتماد
اکثر سرویسهای پیک و تحویل پستی قابل اعتماد هستند. این سرویسها با توجه به اعتماد شما برای تحویل بستههایتان، تلاش میکنند تا با بهبود خدمات خود و جذب مشتریان جدید، رضایت شما را به دست آورند.
قیمت گذاری
بیشترین بار را کوریر سرویسها با هزینههای کمتری انجام میدهند. این راهحلها به ویژه برای حمل و نقل بستههای بزرگ یا قراردادهای طولانی مدت مناسب هستند. با پیشنهاد قیمتهای مناسبتر این سرویسها سعی میکنند شما را به عنوان مشتری حفظ کنند و بستههای شما را با کمترین هزینه تحویل دهند.
قابل ردیابی
با پیشرفت تکنولوژی، خدمات تحویل پیک به شما امکان میدهند تا از طریق قابلیت ردیابی، به مشتریان اطمینان بدهید. این قابلیت به شما و مشتریان کمک میکند تا بفهمید که بسته در چه مرحلهای قرار دارد. همچنین، با استفاده از این ویژگی میتوانید مشتریان را در مورد مدت زمان انتظار برای بستهشان آگاه کنید و در صورت وجود تأخیر، به آنها اعلام کنید.
خدمات رقابتی
خدمات پیک در طولانیترین مسیرها را نیز در مدت زمان کمی ارائه میدهند. تا چند سال قبل، مشتریان فقط میتوانستند تخمینی از زمان تحویل سفارشهای خود داشته باشند، اما اکنون میتوانند بازه زمانی مشخصی برای تحویل دریافت کنند و حتی از طریق نقشه ردیابی، مکان بسته خود را تعیین کنند. بنابراین، در صورتی که در گذشته در هنگام تحویل موجود نبودید، بسته شما برگردانده میشد یا گم میشد، اما اکنون مشتریان به راحتی میتوانند دستورالعملهای تحویل و محلهای امن را نیز ارائه دهند.
جهانی بودن
با خدمات کوریر بینالمللی ، تحویل بینالمللی محصولات به راحتی انجام میشود و زمان تحویل به چند روز کاهش مییابد. این باعث میشود کسب و کارها به راحتی وارد بازارهای جهانی شوند.
تفاوت کوریر سرویس و خدمات پستی در چیست؟
تفاوت کوریر سرویس و خدمات پستی در چند جنبه وجود دارد. یکی از تفاوتهای اصلی بین کوریر سرویس و خدمات پستی، سرعت ارسال است. کوریر سرویسها معمولاً سریعتر و پرسرعتتر هستند و میتوانند بستهها و محمولهها را در مدت زمان کمی تحویل دهند. از طرف دیگر، خدمات پستی ممکن است زمان بیشتری برای ارسال بستهها و محمولهها نیاز داشته باشند. کوریر سرویسها معمولاً ارائهدهندههای قابلیت ردیابی بیشتر و دقیقتر هستند. این قابلیت به شما اجازه میدهد تا به سادگی و در هر لحظهای مکان بستهی خود را پیگیری کنید. در مقابل، خدمات پستی معمولاً به تعداد کمتری از روشهای ردیابی ارائه میدهند و ممکن است به صورت عمومیتر و کلیتر باشند.
کوریر سرویسها معمولاً هزینههای بیشتری نسبت به خدمات پستی دارند. این هزینه بیشتر به دلیل سرعت و خدمات پیشرفتهتری است که ارائه میدهند. از طرف دیگر، خدمات پستی هزینههای کمتری دارند و معمولاً برای کسانی که نیازی به سرعت بالا در ارسال ندارند، گزینه مناسبی هستند.
خدمات پستی معمولاً محدودیتهایی در ارسال بستهها دارند. به عنوان مثال، وزن بستهها ممکن است محدود شود و یا ممکن است زمانی که بستهای غیراستاندارد (مانند مایعات یا مواد خطرناک) ارسال میشود، محدودیتهایی وجود داشته باشد. از طرف دیگر، کوریر سرویسها معمولاً این محدودیتها را ندارند و میتوانند بستههای بزرگتر و سنگینتر را ارسال کنند.
| تفاوت کوریر سرویس و خدمات پستی | |
| کوریر سرویس | خدمات پستی |
| سرعت ارسال بالا | سرعت ارسال پایین |
| قابلیت ردیابی | قابلیت ردیابی ندارد |
| هزینه بیشتر | هزینه کمتر |
| محدودیت ارسال ندارد | دارای محدودیتهای ارسال |
بیشتر بخوانید: تفاوت بین کوریر و کارگو چیست؟
سخن آخر
در این مطلب از تی ان تی به معرفی کوریر سرویس چیست پرداختیم. همانطور که گفتیم، این سرویس خدماتی که ارائه میدهد با خدمات سرویس پستی متفاوت است. تفاوت آن در سرعت، امنیت و هزینهها است. مهمترین ویژگی کوریر سرویس، سرعت بالای ارسال کالا میباشد.
در صورت تمایل برای آشنایی با مراحل واردات کالا از چین، از این صفحه در پست تی ان تی بازدید نمایید.
سوالات متداول
کوریر سرویس چیست؟
کوریر سرویس در اصل به معنای سرویس ارسال با پیک است که میتواند به اشکال مختلف زمینی، هوایی و دریایی انجام شود. این سرویس با خدمات پستی تفاوت دارد.
آیا در کشور ما هم امکان پست از ایران به خارج کشور وجود دارد؟
در ایران هم شرکتهای معتبری خدمات پست از ایران به خارج کشور را ارائه میدهند.
